会員登録なしでもご注文できますが、会員登録するといろいろオトクです♪

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購入金額に応じて会員のランクが上がり特典も増えます！（詳しくはこちら）

登録するともらえるクーポン

・新規登録感謝300円クーポン

・新規登録感謝10％割引クーポン

・送料（800円）が無料になるクーポン

・10,000円以上お買い上げで使える500円割引クーポン

・20,00円以上お買い上げで使える1,000円割引クーポン

・登録時に誕生日も登録すると誕生日500円クーポン※誕生日の前後15日に発行

また会員ランクにより割引、クーポンをプレゼント！　詳しくはこちら

※1件の注文で使える割引・クーポンは1つのみです。ナインデー割引や新商品割引などとの併用はできません

※割引・クーポンは種類により利用条件や有効期限が異なります。詳しくはマイページでご確認ください

※クーポンは現金との交換や払い戻しはできません

※使用されたクーポンの再発行はできません

※購入によるポイントはお付けしておりません

≪お願い≫

　登録の際に必ず　cafe24.com　、　storynine@nate.com　、@eximbay.com  を受信設定してください

　韓国からメールをお送りするため、受信設定をしないと迷惑メールに分類されたり、自動的に受信拒否され受信できない恐れがあります

よくある質問

Q　送料はいくら？

A　購入金額に関係なく　800円（日本全国一律）

　  ※別途、日本税関により関税など税金がかかる場合があります

　（注文金額とは別にお客様のご負担となります。税金がかかる場合は、荷物を受け取る際に配達員にお支払いいただくことになります）

Q　コンビニ払いですが支払い受付番号のメールがきません

A　会員様はマイページで確認できます！

　 モバイルからはホームページの1番下「パソコン版」をクリックし、パソコン版を表示させてください

　  注文履歴「注文番号」クリック → 支払い方法・コンビニ支払いの下「Go to payment page」クリック → 希望のコンビニをクリック

　 → 支払いに必要な番号が表示されます

　非会員の方は迷惑メールに入ってないか確認し、万が一届いてない場合はEximbay決済代行会社にメール再送の連絡をお願いします

　「ストーリーナインで注文、お名前、注文番号○○、支払いメールの再送希望」

　　Eximbayお問い合わせ先（営業時間　平日9:00～18:00　土・日、韓国の祝日休み）

　　メール：onlinesupport@eximbay.com

Q　買いたい商品が品切れになってる。いつ再入荷するか教えてほしい

A　申し訳ありませんがすべての品切れ商品の再入荷の有無・時期は未定です

　　お問い合わせはご遠慮願います。

　　商品ページ　商品名の下「再入荷お知らせ」をクリックし、再入荷お知らせを登録をしていただくと入荷次第メールでご連絡いたします

　　※再入荷を保証するものではありません

Q　関税はどのくらいかかるの？

A　課税の対象、金額に関してはとても複雑で日本税関の判断となり、どのようなときにかかるかは大変複雑なため弊社ではわかりかねます。

　　ご注文の前に直接日本税関にお問い合わせください

　　※関税・税金はすべてお客様のご負担となります。（ご注文金額には含まれていません）商品を受け取る際にお支払いいただくことになります

Q　支払い方法を変更したい

A　申し訳ありませんが、システム上、支払い方法の変更はできません

Q　追加注文したい

A　申し訳ありませんが、システム上、商品の追加はできません

Q　注文したけどいつ発送？

A　注文を受けてから商品を仕入れしておりますので、ご注文（お支払い）から発送まで約10～15日営業日（土・日、韓国の祝日を除く）かかります

　　※早め発送の商品だけのご注文はご注文（お支払い）から約1、2営業後に発送いたします　

　　※ご注文をお受けしてから仕入れをしておりますので、急遽製造メーカーの生産中止となり商品をご用意できなくなる場合があります

• 配送方法 : 宅配
• 配送地域 : 全国
• 送料 : 一律固定：購入金額に関係なく、送料¥800にてお届けいたします。
• 配送期間 : 7日 ~ 10日
• 配送案内 :
  注文を受けてから商品を仕入れいたしますので、
  
  
  ご注文（お支払い）から
  発送するまで　 約10～15営業日（土・日、韓国の祝日を除く）かかります
  
  
  　　　　※ 仕入先等の事情により商品の仕入れができない場合がありキャンセルさせていただく場合があります。その際はメールでご連絡いたします
  　　　　※韓国からの国際発送のため発送後のお届け先変更、お届け日・時間はできません
  　　　　※会社・企業様宛にはお届けできません　必ず個人様のお名前でのご注文をお願いいたします
  　　　　※お届け先の郵便番号や住所に間違いなどがあると、配達の追加料金がかかる場合があります
  　　　　※交通・天候の影響などによりお届けに遅れが出る場合がございます
  　　　   ※早め発送の商品でも、早め発送以外の商品も一緒に注文されるとすべての注文の商品が揃うまで発送できませんので早め発送はできません
  　　　　※別々のご注文でも、お届け先・お受取人様が同じご注文はまとめて発送させていただく場合があります（それぞれにお支払いいただいた送料はお返しできません）
  　　　　※日本以外の国への発送は対応しておりません
  　　　　※インボイス、領収書、明細書などはお付けできかねます
  　　　 ※各種割引、ポイント、クーポンなどを使用された注文でも宛名には割引前の通常価格を表示いたします（日本税関に通常価格を表示するように指導を受けております）

  
  

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  【送料】

  　購入金額に関係なく　送料800円　　（日本全国一律）

  　※日本税関により関税など税金が別途かかる場合があります

  　（注文金額とは別にお客様のご負担です。かかる場合はお受け取りの際に配達員にお支払いいただくことになります）

  
  

  ---

  【配送】

  　荷物番号があるので、発送後　追跡ができて安心です！　

  　※荷物が日本に到着してから追跡ができるため、発送後すぐは追跡ができません。発送から約5、6日後にマイページ　購入履歴でご確認ください
  
  
  　配送業者：佐川急便、日本郵便ＥＭＳ、ＤＨＬのどれか　
  　※システム上自動で決まるためお客様はお選びいただけません
  　※海外からの発送のためお届け日・時間の指定はできかねます
  　※ご不在の場合は不在表をお入れいたします（国際発送のため宅配ボックスにはお入れできない場合があります）

  
  

  ※※※　お届け先住所の入力間違いにご注意ください　※※※
  

  ・お名前の欄に電話番号

  ・郵便番号が７桁ではない

  ・郵便番号が間違っている

  　システム上、入力された郵便番号に該当する住所を自動的に表示する場合があり、郵便番号に間違いがあると間違った住所が追加で入力されてしまいます

  　また、配送業者によっては郵便番号だけで自動的に配達営業所に仕分けされるため、郵便番号が間違っていると例え住所が合っていたとしてもお届けできない場合があります

  （発送前にこちらで郵便番号と住所が合っているかの確認は一切致しません）

  ・マンション名など建物名がない

  
  

  など間違えて入力されますとお届けができず返送される場合や、万が一正しい住所へのお届けに配送の追加料金がかかる場合があります。

  （お届けができず返送される場合、往復送料はお客様のご負担となりますので往復送料を差し引いての返金となります）

  
  

  発送前にこちらで確認は一切いたしませんので、ご注文時にしっかりと確認をお願いいたします。

  
  

  ※注文確認および発送のご連絡のメールはシステム上、お届け先郵便番号は表示できませんので、確認を希望されます場合はマイページでご覧いただくかカスタマーセンターにお問い合わせください

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  【関税】
  　韓国からの発送のため、海外から日本へ発送する際にかかる関税及び消費税（内国消費税と地方消費税）が日本税関より課税される場合がありますが、すべて受取人様（お客様）のご負担となります
  　※ご注文時の請求金額には含まれておりません
     
  　関税の税率、具体的な金額は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって異なり、どのようなときにかかるか、いくらかかるかなどはとても複雑なため弊社ではわかりかねます。詳しくは直接税関へお問い合わせください。
  
  

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  　※受取拒否・住所不明・不在などお客様の都合で商品が返送された場合、再発送はいたしません
  　　その過程で発生した費用はすべてお客様のご負担となりますので、発生した実費(往復料1600円及び日本・韓国関税等税金を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります
  　　コンビニ・銀行振込支払いでお客様都合による返送の場合、さらに返金手数料として500円を差し引いた金額を返金いたします

　　商品到着日から必ず7日以内に欠陥があることがわかる画像と注文番号を添えて　カスタマーセンター　ラインＩＤ：＠storynine　もしくは　メール：storynine@nate.com　にご連絡ください